NDTV
'10 দিন থাকার জন্য ₹16 লাখের বিল — 70% বাড়তি চার্জ'
✓ ফলাফল: বিল যাচাইয়ের পর ₹11 লাখ ফেরত।
লঞ্চ চলাকালীন কোনো টাকা লাগছে না • এখনই চালু
আপনার হাসপাতালের বিলে সম্ভবত ভুল আছে।
WhatsApp-এ আপনার বিলের একটা ছবি পাঠান। আমরা প্রতিটি লাইন সরকারি রেটের সঙ্গে মিলিয়ে দেখি, আর ঠিক কোন চার্জগুলো বেশি — এবং তা নিয়ে কী করবেন — জানিয়ে দিই।
বেশিরভাগ চেক কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই হয়ে যায়। লঞ্চ চলাকালীন কোনো টাকা লাগছে না।
কোনো অ্যাপ লাগে নাসাইনআপ লাগে নাDPDP মেনে চলিলঞ্চ চলাকালীন কোনো টাকা লাগছে না
তিনটা মেসেজ। পুরো বিল চেক।
কোনো অ্যাপ না। কোনো ফর্ম না। শুধু WhatsApp — যে অ্যাপ আপনি এমনিতেই ব্যবহার করেন।
📱
আপনার বিল পাঠান
হাসপাতালের বিলের একটা ছবি তুলে WhatsApp-এ BillOkay-কে পাঠিয়ে দিন। ব্যস, এটুকুই।
🔍
আমরা প্রতিটি লাইন পরীক্ষা করি
আমাদের টিম প্রতিটি চিকিৎসা, ওষুধ আর জিনিসপত্রের দাম CGHS, NPPA, PMJAY, GIPSA আর AIIMS-এর সরকারি রেটের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে। বাড়তি চার্জ, ডবল বিলিং আর কখনো ব্যবহারই হয়নি এমন আইটেম চিহ্নিত করে।
AI ইঞ্জিন শিগগিরই আসছে • এখন মানুষই যাচাই করছেন
📄
আপনার রিপোর্ট পান
বিস্তারিত রিপোর্ট পাবেন — ঠিক কত টাকা বেশি নেওয়া হয়েছে, সরকারি রেটের রেফারেন্স, একটা তৈরি আপত্তিপত্র, আর ধাপে ধাপে দরাদরির পরামর্শ।
মানুষ যা ফেরত পেয়েছে।
সত্যি, নথিভুক্ত ফলাফল — খবর, আদালতের রায় আর ক্রেতা ফোরাম থেকে।
কর্ণাটক সরকার
'জুন 2024-এর নতুন আইন: হাসপাতালকে আইটেম ধরে ধরে বিল দিতেই হবে, নইলে জরিমানা'
→ ফলাফল: নিয়মকানুনে বড় অগ্রগতি।
ক্রেতা আদালত
'অস্ত্রোপচারের একটি জিনিসে 480 গুণ দাম নেওয়ায় দিল্লির হাসপাতালকে ₹5.6 লাখ জরিমানা'
✓ ফলাফল: আদালত টাকা ফেরতের নির্দেশ দিল।
TOI
'ডেঙ্গুর যে চিকিৎসা AIIMS-এ ₹3.5 লাখ, বেসরকারি হাসপাতাল নিল ₹18 লাখ'
→ ফলাফল: গোটা ব্যবস্থার সমস্যা, NHRC হস্তক্ষেপ করল।
আপনার হাতেও কি এখন এমন একটা বিল?
আমার বিল চেক করানবদলে আপনি যা পাবেন।
WhatsApp-এ আপনার কাগজপত্র পাঠান। তিনটা জিনিস ফেরত আসবে।
📋
প্রতিটি ভুল চার্জ, টাকার অঙ্কে
লাইন ধরে ধরে ফলাফল: বাড়িয়ে ধরা রেট, ডবল বিলিং, যে আইটেমের বিলই হওয়ার কথা না — প্রতিটির পাশে সরকারি রেট।
📝
একটা আপত্তিপত্র, পাঠানোর জন্য তৈরি
আপনার আসল অঙ্ক আর সেগুলোর পেছনের নিয়ম দিয়ে লেখা। আপনি সেটা বিলিং ডেস্কে জমা দেবেন।
🧭
এরপর ঠিক কী করবেন
কী বলবেন, আর অভিযোগ কোথায় নিয়ে যাবেন — বিলিং ডেস্ক, অভিযোগ কর্মকর্তা, ক্রেতা ফোরাম — আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী।
সরকারের নিজস্ব রেট তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয় — CGHS, NPPA, PMJAY — আদালতও এই মাপকাঠিই ব্যবহার করে। আপনার বিল এনক্রিপ্ট করা থাকে, ভারতেই থাকে, আর চেক শেষে মুছে ফেলা হয়। DPDP মেনে চলি।
আপনি এখন ঠিক কোন অবস্থায়?
আপনার পরিস্থিতিতে ট্যাপ করুন। কাগজপত্র ধাপে ধাপে জমে — এখন কী নতুন লাগবে, আর আগে থেকেই কী থাকার কথা। যা যা পান তা-ই পাঠান; কাগজ যত বেশি, চেক তত নিখুঁত।
শুরু করার সেরা সময় — বেশিরভাগ বাড়তি চার্জ ঘটার আগেই আটকানো যায়।
- লিখিত খরচের হিসাব (এস্টিমেট) — কিছুতে সই করার আগে বিলিং/ভর্তি ডেস্কে চেয়ে নিন
- বিমার পলিসি + শিডিউল — বিমা কোম্পানির অ্যাপ বা পলিসির ইমেল থেকে (ঘর বাছার আগেই ঘরভাড়ার সীমা জানা জরুরি)
- প্রি-অথরাইজেশন অনুমোদন — ক্যাশলেস হলে, হাসপাতালের বিমা ডেস্কের মাধ্যমে TPA থেকে
- স্কিম কার্ড — PMJAY/CGHS/ECHS/রাজ্যের কার্ড, হাসপাতাল তালিকাভুক্ত কি না নিশ্চিত করে
- ডাক্তারের ভর্তির নোট — আসলে কোন চিকিৎসার পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল
যেতে যেতে জমা করুন — হাসপাতালে থাকতে থাকতেই ভুল ঠিক করানো সবচেয়ে সহজ।
এই ধাপে নতুন:
- মাঝপথের (ইন্টেরিম) বিল — প্রতি 2–3 দিনে বিলিং ডেস্কে চান; এটা আপনার অধিকার
- জমার (ডিপোজিট) রসিদ — প্রতিটি অগ্রিমের জন্য নম্বর দেওয়া রসিদ
- ফোনে রোজকার নোট — কোন ডাক্তার কখন এলেন, কী টেস্ট হলো, কী ওষুধ দেওয়া হলো
- ফার্মেসির স্লিপ — সঙ্গে ওষুধের পাতার ছবি (MRP জরুরি)
- ইমপ্লান্ট/স্টেন্টের স্টিকার — ব্র্যান্ড, ব্যাচ আর MRP; এটা পাওয়া আপনার অধিকার
সঙ্গে, ভর্তির আগের কাগজ (থাকলে):
- লিখিত এস্টিমেট · বিমার পলিসি + প্রি-অথ · স্কিম কার্ড · ভর্তির নোট
টাকা মেটানোর আগে এগুলো পাঠান — ডিসচার্জের অপেক্ষায় থাকা চেকগুলো আমরা আগে করি।
এই ধাপে নতুন:
- ফাইনাল আইটেম-ধরা বিল — প্রতিটি পাতা; শুধু-সারাংশ বিল নেবেন না, আইটেম ধরে বিল পাওয়া আপনার অধিকার
- ডিসচার্জ সামারি — কিছুতে সই করার আগে পড়ে নিন
- বিমার অনুমোদন + কাটছাঁটের (ডিডাকশন) শিট — ক্যাশলেস হলে, বিমা কোম্পানি কত অনুমোদন করল আর আপনাকে কত দিতে বলা হচ্ছে
সঙ্গে, এখন পর্যন্ত জমা সবকিছু (যা যা আছে):
- লিখিত এস্টিমেট · জমার রসিদ · মাঝপথের বিল · ফার্মেসির স্লিপ · রোজকার নোট · ইমপ্লান্টের স্টিকার · টেস্ট রিপোর্ট
এখনও টাকা ফেরত পেতে পারেন — চাপে পড়ে টাকা দিলেও আপনার অধিকার শেষ হয় না।
এই ধাপে নতুন:
- টাকা দেওয়ার প্রমাণ — ব্যাংক/UPI স্টেটমেন্ট, হাসপাতালের রসিদ
- বিমার সেটলমেন্ট চিঠি + কাটছাঁটের শিট — প্রতিটি কাটছাঁটের লিখিত কারণ থাকতেই হবে
- অগ্রিম মেলানোর (রিকনসিলিয়েশন) হিসাব — আপনার জমা টাকাগুলো কীভাবে সমন্বয় হলো
- যেকোনো চিঠিপত্র — হাসপাতাল বা বিমা কোম্পানির সঙ্গে এখন পর্যন্ত হওয়া ইমেল বা মেসেজ
সঙ্গে, আগের ধাপগুলোর সবকিছু (যা যা আছে):
- ফাইনাল আইটেম-ধরা বিল · ডিসচার্জ সামারি · লিখিত এস্টিমেট · জমার রসিদ · ফার্মেসির স্লিপ · টেস্ট রিপোর্ট · ইমপ্লান্টের স্টিকার
এগুলোর কিছু নেই? যা আছে তা-ই পাঠান — হাসপাতালের কাছে আর ঠিক কী কী চাইতে হবে, আমরা জানিয়ে দেব। পুরো গাইড: প্রতিটি ধাপে কী কী জমা করবেন।
এই মুহূর্তে বিলিং ডেস্কে দাঁড়িয়ে?
মাথায় যে প্রশ্নগুলো ঘুরছে — সোজাসাপ্টা উত্তর।
আমি কার সঙ্গে কথা বলব?
কারও সঙ্গে তর্কে যাওয়ার আগে আগে আমাদের সঙ্গে শুরু করুন। হাতের কাগজগুলো WhatsApp-এ পাঠান — নিচের তালিকা বলে দেবে আপনার ধাপে কোনগুলো জরুরি। তারপর বিলিং ডেস্কে কথা বলার সময় আপনার হাতে থাকবে নির্দিষ্ট অঙ্ক, শুধু আন্দাজ না।
কত তাড়াতাড়ি উত্তর পাব?
বেশিরভাগ চেক কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই ফেরত আসে — বেশিরভাগ বিলের জন্য সেদিনই। ডিসচার্জের অপেক্ষায় থাকলে আমাদের জানান; ওগুলো আমরা আগে করি।
আমার কত খরচ হবে?
লঞ্চ চলাকালীন কিছুই না। কোনো কার্ড না, সাইনআপ না। দামের কথা পরে জানাব — এখন যা পাঠাবেন, সবটাই এর মধ্যে পড়ে।
আমার বিল নিয়ে আপনাদের বিশ্বাস করব কেন?
আপনার বিল এনক্রিপ্ট করা থাকে, ভারতের সার্ভারেই থাকে, আর চেক শেষে মুছে ফেলা হয়। হাসপাতাল বা বিমা কোম্পানির সঙ্গে কখনো ভাগ করি না। আমরা সরকারের নিজস্ব রেট তালিকার সঙ্গে মেলাই — আদালতও এই মাপকাঠিই ব্যবহার করে।
রিপোর্ট নিয়ে আমি কী করব?
আপত্তিপত্রটা বিলিং ডেস্কে জমা দিন — তাতে নির্দিষ্ট রেট আর নিয়মের উল্লেখ থাকে। তারা না মানলে, রিপোর্টটা পরের প্রতিটি ধাপে কাজে লাগে: অভিযোগ কর্মকর্তা, বিমা কোম্পানি, ক্রেতা ফোরাম।
আগে কি বিল মিটিয়ে দিতে হবে?
ডিসচার্জের চাপে টাকা দিলেও আপনার অধিকার শেষ হয় না — টাকা দেওয়ার পরেও আপত্তি জানিয়ে ফেরত পেতে পারেন। তবে সম্ভব হলে, মেটানোর আগেই বিলটা আমাদের পাঠান।
সাধারণ প্রশ্ন।
01
BillOkay কীভাবে কাজ করে?
WhatsApp-এ BillOkay-কে আপনার হাসপাতালের বিলের ছবি পাঠান। আমাদের টিম প্রতিটি লাইন পড়ে, সরকারি মাপকাঠি রেটের (CGHS, NPPA, PMJAY) সঙ্গে মিলিয়ে দেখে, বাড়তি চার্জ চিহ্নিত করে, আর দরাদরির ধাপসহ একটা বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠায়।
02
কোন কোন সরকারি রেটের সঙ্গে তুলনা করেন?
CGHS 2025 রেট (4,000+ চিকিৎসা), NPPA-র বেঁধে দেওয়া দাম (900+ ওষুধ), PMJAY প্যাকেজ রেট (1,578টি চিকিৎসা), GIPSA বিমা রেট, আর AIIMS-এর রেফারেন্স রেট।
03
BillOkay-এর খরচ কত?
লঞ্চ চলাকালীন BillOkay কোনো টাকা নিচ্ছে না। আমাদের টিম WhatsApp-এ প্রতিটি বিল নিজে হাতে দেখছে। ধাপে ধাপে লঞ্চের অংশ হিসেবে দামের বিষয়টি পরে জানানো হবে।
04
আপনারা কি আমার হয়ে হাসপাতালের সঙ্গে দরাদরি করবেন?
না। BillOkay কোনো হাসপাতাল, বিমা কোম্পানি বা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে না, দরাদরি করে না, আপনার প্রতিনিধিত্বও করে না — চিঠি আর অভিযোগ যায় আপনার নামে, পাঠান আপনি নিজে। যাচাইয়ের পর আপনি পাবেন দরাদরির পয়েন্ট, সরকারি রেটের রেফারেন্স, আর একটা তৈরি আপত্তিপত্র — যা আপনি নিজে হাসপাতালের বিলিং বিভাগে জমা দিতে পারবেন।
05
আমাকে কি কোনো অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে?
না। BillOkay পুরোপুরি WhatsApp-এই চলে — যে অ্যাপ 90 কোটি ভারতীয় এমনিতেই ব্যবহার করেন। কোনো ডাউনলোড না, সাইনআপ না, পাসওয়ার্ড না।
আসলে কত টাকা আপনার পাওনা, জেনে নিন।
এখনই WhatsApp-এ আপনার বিলের ছবি পাঠান — অথবা নম্বর দিয়ে রাখুন, আমরা মেসেজ করব।
WhatsApp-এ মেসেজ করুনঅথবা আপনার নম্বর দিন
🔒 আমরা WhatsApp-এ মেসেজ করব। কোনো স্প্যাম না।
✓
হয়ে গেছে! আমরা শিগগিরই যোগাযোগ করব।
বিল এখনই হাতে থাকলে সরাসরি WhatsApp-এ মেসেজ করে দিন।