சேவை விதிமுறைகள்

1. BillOkay பற்றி

BillOkay ("BillOkay", "நாங்கள்", "எங்கள்") என்பது இந்திய நுகர்வோருக்காக இயங்கும் மருத்துவமனை பில்ஆலோசனை சேவை. உங்கள் விரிவான (itemised) மருத்துவமனை பில்லை, பொதுவில் கிடைக்கும் அரசு நிர்ணய விலைகளுடன் (CGHS, NPPA, PMJAY, IRDAI தரப்படுத்தல் பட்டியல்கள், AIIMS குறிப்பு விலைகள் போன்ற பொது ஆதாரங்கள்) ஒப்பிட்டுப் பார்க்க உதவுகிறோம்; எளிய மொழியில் ஒரு ஆய்வு அறிக்கையும், உடனே பயன்படுத்தக்கூடிய முறையீட்டுக் கடிதமும் தருகிறோம்.

BillOkay என்பது:

• ஒரு வழக்கறிஞர் நிறுவனம் அல்ல — சட்ட ஆலோசனையோ, வழக்குப் பிரதிநிதித்துவமோ வழங்குவதில்லை;
• மருத்துவமனையோ, கிளினிக்கோ, சுகாதார சேவை வழங்குநரோ அல்ல — மருத்துவ ஆலோசனை, சிகிச்சை, உங்கள் சிகிச்சை பற்றிய கருத்துகள் எதுவும் தருவதில்லை;
• காப்பீட்டு நிறுவனமோ, broker-ஓ, IRDAI உரிமம் பெற்ற இடைத்தரகரோ அல்ல — காப்பீடு விற்பது, கிளெய்ம் தீர்ப்பது, செட்டில் செய்வது எதுவும் செய்வதில்லை;
• உங்கள் பிரதிநிதியோ ஏஜென்டோ அல்ல — மருத்துவமனைகள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள், TPA-க்கள், அதிகாரிகள் யாருடனும் உங்கள் சார்பாக நாங்கள் தொடர்புகொள்வதோ, பேசித் தீர்ப்பதோ, கடிதம் அனுப்புவதோ இல்லை; உங்களுக்காகப் புகார் தாக்கல் செய்வதோ எந்த விசாரணையிலும் ஆஜராவதோ இல்லை. எல்லாக் கடிதங்களும் புகார்களும் நீங்களே, உங்கள் பெயரில், அனுப்ப/தாக்கல் செய்ய வேண்டியவை;
• மருத்துவமனைக்கு எதிராகப் பணம் திருப்பித் தரவோ, அபராதம் விதிக்கவோ, நடவடிக்கை எடுக்கவோ உத்தரவிடக்கூடிய அதிகார அமைப்பு அல்ல;
• வழக்கறிஞர், chartered accountant, மருத்துவர், insurance ombudsman, நுகர்வோர் நீதிமன்றம் — இவற்றுக்கு மாற்று அல்ல.

எங்கள் வழிகாட்டுதல் பொதுவானது. ஒரு குறிப்பிட்ட நடவடிக்கை உங்களுக்குப் பொருந்துமா, எப்படிப் பொருந்தும் என்பது உங்கள் மாநிலச் சட்டங்கள், மருத்துவமனையின் வகை, நீங்கள் பணம் செலுத்திய முறை (ரொக்கம், cashless, reimbursement, அல்லது அரசு திட்டம்), தொகைகள் மற்றும் பிற தனிப்பட்ட காரணிகளைப் பொறுத்தது — இவற்றை மதிப்பிடும் பொறுப்பு உங்களுடையது; பெரிய தொகை என்றால் தொழில்முறை ஆலோசனை பெறுங்கள்.

BillOkay-ஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இந்த விதிமுறைகளை ஏற்கிறீர்கள். இவற்றில் ஏதேனும் ஒரு பகுதி உங்களுக்கு ஏற்புடையதாக இல்லை என்றால், தயவுசெய்து சேவையைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.

2. யார் பயன்படுத்தலாம்

• நீங்கள் இந்தியாவில் வசிப்பவராக இருக்க வேண்டும், அல்லது இந்தியாவில் பெற்ற சிகிச்சைக்கான பில்லை அனுப்ப வேண்டும்.
• உங்கள் சொந்தப் பில்லுக்கு BillOkay-ஐப் பயன்படுத்த உங்களுக்குக் குறைந்தது 18 வயது இருக்க வேண்டும்.
• பில் 18 வயதுக்குக் கீழ் உள்ள ஒரு சிறியவரைப் பற்றியது என்றால், பெற்றோர் அல்லது சட்டப்பூர்வ பாதுகாவலரே சிறியவர் சார்பில் அதை அனுப்பி, சம்மதம் தந்து, இந்தியாவின் Digital Personal Data Protection Act, 2023 ("DPDP சட்டம்") படி "data principal" ஆக இருக்க வேண்டும்.
• வேறு ஒரு பெரியவருக்காக (உதாரணமாக, வயதான பெற்றோர் அல்லது வாழ்க்கைத் துணை) பில் அனுப்பினால், அவர்களின் பில்லையும் உடல்நலத் தகவலையும் ஆய்வுக்காக BillOkay-யுடன் பகிர அவர்களின் அனுமதி உங்களிடம் இருப்பதாக உறுதி செய்கிறீர்கள்.

3. சேவை எப்படி வேலை செய்கிறது

1. நீங்கள் பில்லை அனுப்புகிறீர்கள். உங்கள் மருத்துவமனை பில்லின் புகைப்படம் அல்லது PDF-ஐ WhatsApp-ல் +91 99005 31341 என்ற எண்ணுக்கு, அல்லது billokay.com-ல் நாங்கள் தரும் எந்த web படிவம் மூலமாகவும் அனுப்புங்கள்.
2. நீங்கள் சம்மதம் தருகிறீர்கள். உடல்நலம் தொடர்பான எந்தத் தகவலையும் செயலாக்கும் முன், உங்கள் தெளிவான சம்மதத்தைக் கேட்போம் — web-ல் checkbox மூலமோ, WhatsApp-ல் ஒப்புதல் பதில் மூலமோ. வெறுமனே எங்களுக்கு செய்தி அனுப்புவது மட்டும் சம்மதம் ஆகாது.
3. நாங்கள் பில்லை ஆய்வு செய்கிறோம். ஒவ்வொரு வரியையும் படித்து, பொதுவில் கிடைக்கும் நிர்ணய விலைகள் மற்றும் தரப்படுத்தல் பட்டியல்களுடன் ஒப்பிட்டு, அதிகக் கட்டணம் போலத் தெரியும், நிலையான காப்பீட்டு விதிகளின்படி வசூலிக்கக்கூடாத, அல்லது வேறு வகையில் ஒழுங்கற்ற பொருட்களைச் சுட்டிக்காட்டுவோம்.
4. உங்களுக்கு அறிக்கை அனுப்புகிறோம். கண்டுபிடிப்புகளைச் சுருக்கமாகச் சொல்லும் எழுத்துப்பூர்வ ஆய்வு அறிக்கையும், அப்படியே பயன்படுத்தவோ மாற்றிக்கொள்ளவோ கூடிய முறையீட்டுக் கடிதமும் கிடைக்கும்.
5. அடுத்து என்ன என்பது உங்கள் முடிவு. அறிக்கையை வைத்து மருத்துவமனையுடன் பேசுவதா, காப்பீட்டு நிறுவனத்திற்கு அனுப்புவதா, ஒழுங்குமுறை அமைப்பிற்கு மேல்முறையீடு செய்வதா, அல்லது ஒன்றும் செய்யாமல் இருப்பதா — அந்தத் தேர்வு முழுக்க முழுக்க உங்களுடையது.

4. கட்டணம்

தற்போது, தொடக்கக் கட்டத்தில் BillOkay-க்கு எந்தக் கட்டணமும் இல்லை. நோயாளிகளுக்கு எது அதிகம் தேவை என்பதைக் கற்றுக்கொள்ள ஒவ்வொரு பில்லையும் நாங்களே நேரடியாகப் பார்க்கிறோம். எதிர்காலத்தில் கட்டணம் அறிமுகமாகலாம் — அப்படி வந்தால், உங்கள் பில் ஆய்வுக்கு முன்பேதெளிவாகத் தெரிவிப்போம்; வேண்டாம் என்று சொல்லும் உரிமை எப்போதும் உங்களுக்கு உண்டு.

5. உங்கள் பொறுப்புகள்

BillOkay-ஐப் பயன்படுத்தும்போது, நீங்கள் ஒப்புக்கொள்வது:

• சரியான ஆவணங்களை அனுப்புவது. முழுமையான, மாற்றப்படாத பில்லையும், நாங்கள் பார்க்க வேண்டிய தொடர்புடைய ஆவணங்களையும் (discharge summary, காப்பீடு நிராகரிப்புக் கடிதம்) அனுப்புங்கள். பில்களை மாற்றவோ போலியாக உருவாக்கவோ வேண்டாம்.
• பகிரும் உரிமை இருப்பது. உங்களுக்குச் சொந்தமான பில்களை, அல்லது வேறொருவர் சார்பில் பகிர உங்களுக்கு அனுமதி உள்ள பில்களை மட்டுமே அனுப்புங்கள்.
• செயல்படும் முன் அறிக்கையைப் படிப்பது. பேச்சுவார்த்தை, புகார், அல்லது கிளெய்மில் அறிக்கையை நம்பும் முன், கண்டுபிடிப்புகள், எச்சரிக்கைகள், நாங்கள் மேற்கோள் காட்டும் ஆதாரங்கள் — எல்லாவற்றையும் படியுங்கள்.
• தொடர்புகளை நீங்களே கையாள்வது. தனியாக, எழுத்துப்பூர்வமாக, கட்டண அடிப்படையில் ஒப்புக்கொண்டால் தவிர, BillOkay மருத்துவமனைகள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள், ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளுடன் உங்கள் சார்பில் பேசாது. மருத்துவமனை, காப்பீட்டு நிறுவனம், அதிகாரிகளுக்கு அனுப்பும் கடிதங்களும் அழைப்புகளும் நீங்களே செய்ய வேண்டியவை.
• எங்களிடம் நேர்மையாக இருப்பது. உங்களைப் பற்றியோ, நோயாளியின் அடையாளம் பற்றியோ, பில்லின் சூழ்நிலைகள் பற்றியோ தவறாகக் காட்ட வேண்டாம்.
• சட்டத்தைப் பின்பற்றுவது. மருத்துவமனை, காப்பீட்டு நிறுவனம், அரசு திட்டத்தை ஏமாற்றவோ, யாரையும் துன்புறுத்தும் விதமாகவோ BillOkay-ஐப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.

6. முக்கியமான வரம்புகள் — கண்டிப்பாகப் படியுங்கள்

இந்த விதிமுறைகளில் இதுதான் மிக முக்கியமான பகுதி. எங்கள் ஆய்வால் என்ன முடியும், என்ன முடியாது என்பதை வெளிப்படையாகச் சொல்ல விரும்புகிறோம்.

• ஆலோசனை மட்டுமே — சட்ட அல்லது மருத்துவ ஆலோசனை அல்ல. BillOkay சொல்லும் அனைத்தும் தகவல் நோக்கத்திற்கானது. நாங்கள் உங்கள் வழக்கறிஞரோ மருத்துவரோ அல்ல. எங்கள் அறிக்கையின் அடிப்படையில் எந்தச் சட்ட, மருத்துவ, நிதி நடவடிக்கையும் எடுக்கும் முன், தகுதியான நிபுணரை அணுகுங்கள்.
• நிர்ணய விலைகள் குறிப்புகளே — கட்டாய உச்சவரம்புகள் அல்ல.CGHS விலைகள், PMJAY தொகுப்பு விலைகள், NPPA மருந்து உச்சவரம்பு விலைகள், GIPSA விலைகள், AIIMS விலைகள், IRDAI தரப்படுத்தல் பட்டியல்கள் — இவை முக்கியமான குறிப்புகள்; நீதிமன்றங்களும் ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளும் "நியாயமான கட்டணமா" என்று பார்க்க இவற்றை அடிக்கடிப் பயன்படுத்துகின்றன — ஆனால் சில விதிவிலக்குகள் தவிர (முக்கியமாக NPPA பட்டியலில் உள்ள சில மருந்துகளும், அறிவிக்கப்பட்ட சாதன உச்சவரம்புகளும்), இவை தனியார் மருத்துவமனைகளுக்குச் சட்டப்படி கட்டாயமான உச்சவரம்புகள்அல்ல. ஒரு மருத்துவமனை நிர்ணய விலையை விட நியாயமான காரணத்துடன் அதிகம் வசூலிக்கலாம்; அதேபோல், நிர்ணய விலைக்கு ஏற்ப இருக்கும் கட்டணத்தையும் வேறு காரணங்களால் கேள்வி கேட்க முடியலாம்.
• முடிவுக்கு உத்தரவாதம் இல்லை. பணம் திரும்பக் கிடைக்கும், பில் திருத்தப்படும், கட்டணம் தள்ளுபடியாகும், காப்பீட்டு கிளெய்ம் வெற்றி பெறும், குறிப்பிட்ட தொகை மிச்சமாகும் — இப்படி எதையும் BillOkay வாக்குறுதியாகவோ உத்தரவாதமாகவோ தருவதில்லை. மருத்துவமனைகளும் காப்பீட்டு நிறுவனங்களும் எங்கள் அறிக்கையின் கண்டுபிடிப்புகளை நிராகரிக்கலாம், பகுதியாக ஏற்கலாம், அல்லது புறக்கணிக்கலாம்.
• கண்டுபிடிப்புகள் மறுக்கப்படலாம். மருத்துவமனை எங்கள் ஆய்வை எதிர்க்கலாம் — உதாரணமாக, மருத்துவத் தேவை, தொகுப்பில் அடங்கியவை, உங்கள் காப்பீட்டு நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்தமான விலைகள், அல்லது பில்லில் இருந்து எங்களால் பார்க்க முடியாத உண்மைகளைக் காரணம் காட்டி. இது எதிர்பார்க்கக்கூடியது, சாதாரணமானது.
• நீங்கள் அனுப்புவதைப் பொறுத்தே எங்கள் ஆய்வு. நீங்கள் பகிரும் ஆவணங்கள் எவ்வளவு முழுமையோ, அவ்வளவே எங்கள் ஆய்வும். பில் தெளிவில்லாமலோ, முழுமையில்லாமலோ, சூழல் இல்லாமலோ (discharge summary அல்லது பாலிசி விதிகள் போன்றவை) இருந்தால், எங்கள் கண்டுபிடிப்புகள் நியாயமாக ஊகிக்கக்கூடியவற்றுக்குள் மட்டுமே இருக்கும்.
• முழு முயற்சி சேவை. துல்லியத்திற்கும் விரைவுக்கும் முயல்கிறோம்; ஆனால் ஒவ்வொரு அதிகக் கட்டணம், தவறு, வசூலிக்கக்கூடாத பொருள் அனைத்தையும் எங்கள் ஆய்வு கண்டுபிடிக்கும் என்றோ, ஒவ்வொரு முறையும் குறிப்பிட்ட நேரத்துக்குள் பதில் கிடைக்கும் என்றோ உத்தரவாதம் தர முடியாது.

7. அறிவுசார் சொத்து

BillOkay பெயர், லோகோ, இணையதளம், ஆய்வு முறை, அறிக்கை வார்ப்புருக்கள், முறையீட்டுக் கடித வார்ப்புருக்கள் மற்றும் பிற உள்ளடக்கம் அனைத்தும் BillOkay மற்றும் அதன் நடத்துநர்களின் அறிவுசார் சொத்து. நாங்கள் தரும் ஆய்வு அறிக்கையையும் முறையீட்டுக் கடிதத்தையும்உங்கள் சொந்த முறையீட்டுக்காக — மருத்துவமனை, காப்பீட்டு நிறுவனம், வழக்கறிஞர், ஒழுங்குமுறை அமைப்புடன் பகிர்வது உட்பட — கட்டணம் இல்லாமல் பயன்படுத்தலாம்.

எங்கள் அறிக்கைகள், வார்ப்புருக்கள், உள்ளடக்கத்தை மறுவிற்பனை செய்யவோ, மறுவிநியோகம் செய்யவோ, வணிக நோக்கத்துடன் வெளியிடவோ, போட்டி தயாரிப்பு உருவாக்கப் பயன்படுத்தவோ கூடாது. நாங்கள் மேற்கோள் காட்டும் பொது நிர்ணயத் தரவுகள் (CGHS, NPPA, PMJAY போன்றவை) அந்தந்த வெளியிடும் அமைப்புகளின் சொத்தாகவே இருக்கும்.

நீங்கள் அனுப்பும் பில்லும் ஆவணங்களும் உங்களுடையவையே. நீங்கள் கேட்ட ஆய்வை வழங்குவதற்காக மட்டும், எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கை மற்றும் இந்தியாவின் DPDP சட்டத்திற்கு ஏற்ப, அவற்றைச் செயலாக்க வரையறுக்கப்பட்ட, திரும்பப் பெறக்கூடிய அனுமதியை BillOkay-க்கு வழங்குகிறீர்கள்.

8. ஏற்கக்கூடிய பயன்பாடு

நீங்கள் ஒப்புக்கொள்வது — கீழ்க்கண்டவற்றைச் செய்யக்கூடாது:

• போலியான, மாற்றப்பட்ட, கற்பனையாக உருவாக்கப்பட்ட பில்களை அனுப்புவது;
• வேறொருவராக நடிப்பது, அல்லது வேறொருவரின் பில்லை அவரின் சம்மதம் இல்லாமல் அனுப்புவது;
• எந்த மருத்துவமனை, மருத்துவர், காப்பீட்டு நிறுவனத்தையும் துன்புறுத்த, அவதூறு செய்ய, மிரட்டிப் பணம் பறிக்க BillOkay-ஐப் பயன்படுத்துவது;
• BillOkay-ன் கணினி அமைப்புகள், WhatsApp கணக்கு, பிற பயனர்களின் கணக்குகளுக்கு அனுமதியின்றி நுழைய முயல்வது;
• தீங்கு விளைவிக்கும் கோப்புகள், spam, அல்லது சட்டவிரோதமான, ஆபாசமான, பிறரின் உரிமைகளை மீறும் உள்ளடக்கத்தை அனுப்புவது;
• எங்கள் இணையதளம் அல்லது அறிக்கைகளில் இருந்து தரவுகளை scrape செய்வது, reverse-engineer செய்வது, திட்டமிட்டு எடுத்துச் செல்வது;
• பொருந்தும் எந்த இந்தியச் சட்டம், விதிமுறை, நீதிமன்ற உத்தரவையும் மீறும் விதத்தில் சேவையைப் பயன்படுத்துவது.

இந்த விதிகளை மீறுபவர்களுக்கு, முன்னறிவிப்பு இல்லாமல், சேவையை நிறுத்தவோ முடிக்கவோ எங்களுக்கு உரிமை உண்டு; சட்டவிரோத நடத்தையை உரிய அதிகாரிகளிடம் தெரிவிக்கவும் கூடும்.

9. சேவை கிடைக்கும் நிலை

BillOkay முழு முயற்சி அடிப்படையில் வழங்கப்படுகிறது. குறிப்பாக தொடக்கக் கட்டத்தில், பதில் நேரம் மாறுபடலாம் — ஒவ்வொரு பில்லையும் எங்கள் சிறிய குழு நேரடியாகப் பார்க்கிறது; பரபரப்பான நேரங்கள், பொது விடுமுறைகள், WhatsApp/Meta செயலிழப்புகளின் போது தாமதம் ஆகலாம். சேவையின் எந்தப் பகுதியையும், எப்போது வேண்டுமானாலும், அறிவிப்புடனோ அறிவிப்பு இல்லாமலோ, மாற்றவோ, இடைநிறுத்தவோ, நிறுத்தவோ கூடும். அத்தகைய மாற்றம், இடைநிறுத்தம், நிறுத்தத்திற்கு உங்களுக்கோ வேறு யாருக்கோ நாங்கள் பொறுப்பாக மாட்டோம்.

10. பொறுப்பு வரம்பு

இந்தியச் சட்டம் அனுமதிக்கும் அதிகபட்ச அளவிற்கு, BillOkay, அதன் நிறுவனர்கள், ஊழியர்கள், ஒப்பந்ததாரர்கள், தொடர்புடைய நிறுவனங்கள் கீழ்க்கண்டவற்றிற்குப் பொறுப்பல்ல:

• எங்கள் ஆய்வின் அடிப்படையில் நீங்கள் மேற்கொள்ளும் எந்தப் பேச்சுவார்த்தை, காப்பீட்டு கிளெய்ம், புகார், நீதிமன்ற நடவடிக்கையின் முடிவு;
• மருத்துவமனை திருப்பித் தர மறுக்கும் தொகை, காப்பீட்டு நிறுவனம் நிராகரிக்கும் கிளெய்ம், நீங்கள் ஏற்கும் எந்தச் செட்டில்மென்ட்;
• மறைமுகமான, தற்செயலான, சிறப்பு, விளைவு அடிப்படையிலான, தண்டனை அடிப்படையிலான எந்த இழப்பு — இழந்த வருமானம், இழந்த வாய்ப்பு, மன வேதனை, நற்பெயர் பாதிப்பு உட்பட;
• நாங்கள் நல்லெண்ணத்துடன் நம்பிய பொது நிர்ணயத் தரவுகளில் (CGHS, NPPA, PMJAY, IRDAI, AIIMS, GIPSA போன்றவை) உள்ள தவறுகள் அல்லது விடுபடல்கள்;
• எங்கள் நியாயமான கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகள் — WhatsApp அல்லது Meta செயலிழப்புகள், மூன்றாம் தரப்பு OCR/AI சேவை தோல்விகள், cloud செயலிழப்புகள், cyber தாக்குதல்கள், இயற்கை பேரிடர்கள், அரசு நடவடிக்கை உட்பட.

இவை எல்லாம் இருந்தும், BillOkay பயன்பாடு தொடர்பாக நாங்கள் உங்களுக்குப் பொறுப்பேற்க வேண்டியிருந்தால், எங்கள் மொத்தப் பொறுப்பு (a) கிளெய்முக்கு வழிவகுத்த நிகழ்வுக்கு முந்தைய பன்னிரண்டு மாதங்களில் நீங்கள் BillOkay-க்கு உண்மையில் செலுத்திய மொத்தக் கட்டணம், அல்லது (b) ₹1,000 — இவற்றில் அதிகமானதற்கு மட்டுமே வரையறுக்கப்படும். தொடக்கக் கட்டத்தில், BillOkay-க்குக் கட்டணம் இல்லாத போது, இந்த வரம்பு ₹1,000.

இந்தியச் சட்டப்படி வரையறுக்க முடியாத எந்தப் பொறுப்பையும் — உதாரணமாக, மோசடி அல்லது DPDP சட்டத்தின் வேண்டுமென்றே செய்யப்படும் மீறலுக்கான பொறுப்பு — இந்த விதிமுறைகள் வரையறுக்காது.

11. இழப்பீட்டுப் பொறுப்பு

(a) இந்த விதிமுறைகளை நீங்கள் மீறுவதால், (b) ஆய்வு அறிக்கை அல்லது முறையீட்டுக் கடிதத்தை நீங்கள் தவறாகப் பயன்படுத்துவதால் (உதாரணமாக, மருத்துவமனை அல்லது ஒழுங்குமுறை அமைப்பிடம் பொய்யாகச் சொல்வது), அல்லது (c) பகிரும் உரிமை இல்லாத ஆவணங்களை நீங்கள் அனுப்புவதால் ஏற்படும் எந்தக் கிளெய்ம்கள், இழப்புகள், செலவுகளுக்கும் (நியாயமான வழக்கறிஞர் கட்டணம் உட்பட) BillOkay-க்கு நீங்கள் இழப்பீடு தந்து, பாதிப்பு இல்லாமல் காப்பாற்ற ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

12. பொருந்தும் சட்டமும் நீதிமன்ற வரம்பும்

இந்த விதிமுறைகள் இந்தியச் சட்டங்களால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. இந்த விதிமுறைகள் அல்லது BillOkay பயன்பாடு தொடர்பான எந்தச் சர்ச்சையும் பெங்களூரு, கர்நாடகா-வில் உள்ள தகுதிவாய்ந்த நீதிமன்றங்களின் பிரத்தியேக அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டது. இந்தியாவின் Consumer Protection Act, 2019-ன் கீழ் உங்கள் வசிப்பிடத்தில் உங்களுக்குக் கிடைக்கும் நுகர்வோர் தீர்வுகளை நாடுவதை இந்தப் பிரிவு தடுக்காது.

13. இந்த விதிமுறைகளில் மாற்றங்கள்

சேவை வளரும்போதோ, சட்டம் கேட்கும்போதோ இந்த விதிமுறைகளைப் புதுப்பிக்கலாம். அப்போது இந்தப் பக்கத்தின் மேலே உள்ள "கடைசியாக மாற்றிய தேதி"-யைப் புதுப்பிப்போம்; முக்கியமான மாற்றங்களுக்கு, மாற்றம் நடைமுறைக்கு வரும் முன், இணையதளத்திலும் — முடிந்த வரை — WhatsApp-லும் தெரிவிப்போம். மாற்றத்திற்குப் பிறகும் BillOkay-ஐத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தினால், புதுப்பிக்கப்பட்ட விதிமுறைகளை ஏற்கிறீர்கள் என்று பொருள். ஏற்கவில்லை என்றால், சேவையைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்திவிட்டு, உங்கள் தகவலை நீக்கச் சொல்லலாம் (எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் பார்க்கவும்).

14. தொடர்பு

இந்த விதிமுறைகள் பற்றியோ, உங்கள் தகவல் பற்றியோ கேள்விகள், புகார்கள், கோரிக்கைகள் இருந்தால் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்:

• WhatsApp: +91 99005 31341
• மின்னஞ்சல்: [email protected]
• புகார் அதிகாரி: மேலே உள்ள மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்புகொள்ளலாம்; DPDP சட்டம் கேட்பதற்கு ஏற்ப, புகார்களை 7 நாட்களுக்குள் ஒப்புக்கொண்டு, 90 நாட்களுக்குள் தீர்க்க முயல்கிறோம்.

மருத்துவமனை பில் போன்ற மிகவும் தனிப்பட்ட ஒன்றை BillOkay-யிடம் நம்பி ஒப்படைத்ததற்கு நன்றி. ஆய்வு உங்களுக்குப் பயனுள்ளதாக இருக்க எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்.